O PODER DA ATITUDE

Slivnik, Alexandre

Sinopse

Nos dias de hoje, no meio empresarial, competir ferozmente passou a ser sinônimo de sobrevivência. Só que nesta época em que a tecnologia cada vez mais iguala as condições de experiência do cliente, o grande valor das empresas está nas pessoas, mais precisamente em profissionais extraordinários, que elevam os negócios a um patamar superior de excelência, o que faz clientes transformarem-se em fãs. Um alto padrão de qualidade valoriza a empresa em todos os sentidos, e isso produz resultados surpreendentes, fazendo sua marca, serviços e produtos serem muito desejados e buscados. Para o autor desta obra, a expressão máxima de qualidade e excelência no atendimento é feita pela Disney, na qual se tornou um grande especialista. Neste livro, ele mostra como você pode trazer um alto padrão de excelência para o seu negócio, com atitudes como: Usar o poder da história; antecipar-se aos problemas. Exceder as expectativas. Cuidar obsessivamente dos detalhes. Celebrar cada sucesso. A excelência é a ação coordenada de um time de profissionais extraordinários. São eles que fazem uma diferença significativa sempre e aumentam o valor dos negócios. 

Dados do Livro

Peso: 0,4 kg

Número de páginas:    192

Ano de edição:    2024

ISBN 13:    9786555445121

Altura:       23

Largura:    16

Comprimento:     1

Assuntos:   Administração e Negócios

Autoria

ALEXANDRE SLIVNIK

Alexandre Slivnik é um dos maiores especialistas em criar e implantar estratégias de encantamento a clientes no Brasil. Você terá acesso às ações e estratégia das empresas mais Valiosas, Lucrativas e Amadas do Mundo.