FOCO DO CLIENTE
O cliente como leal investidor para o futuro da sua empresa
Moreira, Jose Carlos Teixeira
Sinopse
Resultados invejáveis são obtidos sempre com a cumplicidade dos clientes leais. Clientes leais promovem espontaneamente as empresas que admiram, além de as defenderem contra a competição predadora. Mas como se pode ter uma base confiável de clientes leais? Tratando todos da mesma forma? Fazendo tudo o que eles pedem? Concedendo-lhes toda espécie de descontos? Criando promoções a torto e a direito? Comprando-lhes a "fidelidade" e acreditando nisso? Clientes se ligam para valer àqueles em quem podem confiar e com quem podem compartilhar seus sonhos, ambições e compromissos com o futuro. Não importa se se trata de um cliente individual ou uma empresa-cliente. Em ambos os casos, são pessoas movidas por motivações próprias do ser humano em qualquer circunstância.
Dados do Livro
Peso: 0,33 kg
Número de páginas: 224
Ano de edição: 2009
ISBN 10: 8573126450
ISBN 13: 9788573126457
Altura: 23
Largura: 16
Comprimento: 1
Idioma: Português
Tipo de produto: Livro
Assuntos: Administração
Sobre o (a) Autor (a)
JOSÉ CARLOS TEIXEIRA MOREIRA
Um dos mais renomados consultores especialistas em marketing no Brasil, Moreira é o percursor do B2B Marketing Industrial e fundador da JCTM Marketing Industrial, empresa responsável por emblemáticos projetos de importantes e conceituadas organizações brasileiras.
| 5% OFF | Comprando 2 unidades ou mais * |
|---|---|
| 6% OFF | Comprando 3 unidades ou mais * |
| 7% OFF | Comprando 4 unidades ou mais * |
| 8% OFF | Comprando 5 unidades ou mais * |
| 11% OFF | Comprando 6 unidades ou mais * |
| 13% OFF | Comprando 7 unidades ou mais * |
| 15% OFF | Comprando 8 unidades ou mais * |
| 17% OFF | Comprando 9 unidades ou mais * |
| 20% OFF | Comprando 10 unidades ou mais * |
(*) Não acumulável com algumas promoções
